こんにちは！！世の中の怪しいを調査する春です。
今回は、話題のショッピングアプリTEMUについて深掘りしていきます。激安商品がズラリと並ぶこのアプリ、興味を持っている方も多いのではないでしょうか？でも、「買ったけど失敗した」「思っていたのと違った」といった口コミも少なくありません。
そこで今回は、TEMUでの失敗談を具体的に紹介し、そこから学べる教訓をお届けします。この記事を読めば、TEMUをより安全に、そして賢く使うためのヒントが見つかりますよ！
実際に10回以上計79品購入している私の失敗談とおすすめ商品もお伝えしたいと思います。
TEMUでよくある失敗トップ3
まず、TEMU利用者の間でよく聞く失敗パターンを整理してみましょう。
1. 「写真詐欺？」実物がイメージと違う！
「写真では高級感があったのに、届いたのは安っぽいものだった！」という声は多いです。特に衣類やアクセサリーは、写真と実物のギャップが大きいことがあるようです。
原因
- 商品写真が実際よりも豪華に見えるよう加工されている
- 詳細な素材やサイズ感が記載されていない場合がある
対策
- 商品レビューを徹底的にチェック
他の購入者が投稿した実物写真やレビュー内容を確認するだけで、リスクを大幅に軽減できます。
2. 配送トラブル：遅延や誤配送
「商品が届かない」「違うものが届いた」というケースも。TEMUは海外からの配送が多いため、地域やタイミングによってはトラブルが発生することがあります。
原因
- 国際物流の遅延
- 複数の中継業者による誤配送
対策
- 配送状況をこまめに確認する
アプリ内で追跡情報を確認できるので、状況を見逃さないようにしましょう。 - カスタマーサポートに即連絡
問題が発生した場合は、早めにサポートに相談することで対応がスムーズになります。
3. 返品手続きが面倒、または返金されない
「返品したいのに手続きが複雑で進まない」「返金までに時間がかかる」という問題も報告されています。
原因
- TEMUの返品ポリシーが地域や商品によって異なる
- サポート窓口との連絡に時間がかかる場合がある
対策
- 返品ポリシーを事前に確認
購入前に返品条件をしっかり確認し、リスクを把握しておきましょう。 - トラブルの証拠を保存
商品の状態ややり取りを記録しておくと、スムーズに解決しやすくなります。
実際の失敗談から学ぶ教訓
ケース1：Aさんの家電購入
「格安のスマートウォッチを購入しましたが、初期不良で動かず。返品しようとしたところ、サポートとのやり取りに1カ月以上かかりました。」
教訓：高額商品は慎重に選ぶべし
特に電子機器や家電製品は、レビューを参考にするだけでなく、少し高めの評価が安定している商品を選ぶのがおすすめです。
ケース2：Bさんのアクセサリー購入
「500円のピアスを注文しましたが、届いた商品は安っぽく、装着するとすぐに壊れてしまいました。でも、値段が安かったので諦めました。」
教訓：超低価格の商品に過度な期待をしない
「この値段でこのクオリティならOK」と割り切ることも時には必要です。
私の失敗とおすすめ商品について
我が家は2023年12月から2024年10月までに10回以上、計79商品を購入していました。
- 子供のおもちゃ
- 子供の洋服、靴下、寝間着
- 誕生日の飾りつけ、フェルトクリスマスツリー
- ゴム手袋やキッチンネットなどの日用品
- 扇風機
- 防水マットレスカバー など
いくつか購入品をご紹介します。
失敗商品①子供用トレーニングカップ
失敗したのは2024年3月と5月の購入時でした。
子供用のトレーニングカップ（578円）を2度購入しましたが、2回とも（普通のコップとは違い、水がこぼれない使用になっている）水がぽたぽた漏れ出すのです。原因はカップ内のシリコンが割れていたのが原因でした。
- Temuクレジット残高として返金額分を受け取る
- 対象商品購入時のお支払い方法への返金
私はTemuクレジット残高として受け取ったのですが、割れたカップの写真と理由を返金手続き申請に書いてすぐ、クレジット残高を受け取ることができました。
- 返品送料は無料なのか？
-
返品期間内の注文は1点または複数の商品の社会返品は返送料が無料になります。
ただ、我が家の場合、コップの単価が安かったため、返品はせずに処分してくださいと連絡がきました。
失敗商品②フェルトクリスマスツリー
我が家には1歳の子供がいます。通常のクリスマスツリーだと細かいものが多く、危ないと思いこちら（982円）を購入しました。
折り畳み後はあるものの、アイロンで伸ばせばとてもいい商品です。。。が、、、
子供がフェルトを取ったり貼ったりするので、すぐに後ろのマジックテープが剝がれてしまいそれを口に入れるようになってしまいました。
1歳児でも剥がせてしまう粘着力にちょっとがっかりです。
あと、私は安いので気になりませんが、１つ手袋の白い部分が貼って貼りませんでした。
失敗商品③子供服
子供用衣類などから基準値超える有害物質が出たとニュースで話題になり、購入して失敗したかなと感じでいます。
商品自体（1000円～1600円）は問題なく使えておりとても暖かそうです。肌触りも良かったです。
ただ、アマゾンでも子供用コスチュームから同じように有害物質が発見されているのでどこを信じていいのか分からないなとは感じています。
ジャンバーは耳付きで正直とてもかわいいので残念です。。泣
おすすめ商品３選
- キッチンシンクのネット（100個入っていて207円（当時の購入時）浴槽などにも使えコスパ最強）
- 誕生日の飾りつけ（安価で種類が豊富）
- 安価で肌に直接触れないもの（ネットで発がん性で話題になったため）
TEMUを賢く使う3つの鉄則
TEMUでのトラブルを避け、安心してお買い物を楽しむためのポイントをお伝えします。
- レビューを最優先に確認する
評価が低い商品やレビューが少ない商品は避けましょう。購入者のリアルな声を参考にするだけで失敗リスクが減ります。
日本人が購入したレビューのサイズや素材をしっかり確認してから購入するようにしています。
- 初心者は安定感のあるカテゴリから始める
衣類や家電はリスクが高い場合があるため、日用品や雑貨から試してみるのも一つの手です。
ゴム手袋やキッチンネットは消耗品なのでおすすめです。
- 安全な決済手段を選ぶ
クレジットカードやPayPalを利用すると、万が一のトラブル時に購入者保護が受けられます。またはコンビニ決済を活用すればクレジットカード情報を入力せずに済むため、安心感があります。
私はクレジットを使用していますが、今のところトラブルにはなっていませんがコンビニ決済の方が安全ではあると思います。
まとめ：TEMUを使いこなすために
TEMUはその激安価格で多くの魅力を持つ一方、リスクもゼロではありません。しかし、この記事で紹介したポイントを押さえれば、失敗を防ぎながらお得に買い物を楽しむことができます。
要点をおさらい
- 商品レビューを活用し、写真と実物のギャップに注意
- 配送状況を確認し、遅延や誤配送に備える
- 返品ポリシーを理解し、トラブル発生時に迅速に対応する
皆さんもぜひ、TEMUでお得なショッピング体験を楽しんでくださいね！